Impossible de recevoir les mails de cration de compte ou de modification de mot de passe.

Impossible de recevoir les mails de cration de compte ou de modification de mot de passe.

Pourquoi Vous Ne Recevez Pas Nos Emails de Notification : Explications et Solutions (Si possible)

Il arrive souvent que certains de nos clients utilisant l'application ou le site internet se plaignent de ne pas recevoir les emails de notification, d'activation de compte ou de changement de mot de passe. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et souhaitons clarifier les raisons potentielles de ce problème et les solutions possibles.

Les Fournisseurs de Messagerie

Tout d'abord, il est important de noter que certains fournisseurs de messagerie bloquent une grande partie des emails transactionnels, c'est-à-dire ceux générés automatiquement par notre site ou notre application. Ces fournisseurs appliquent des filtres stricts pour éviter les spams, ce qui peut parfois entraîner le blocage de nos emails légitimes. Les champions sont hotmail et orange.

Désinscription Involontaire ou non

De plus, un certain nombre de clients ont eux-mêmes cliqué sur le lien de désinscription dans les emails transactionnels. Lorsque cela se produit, il nous est interdit de leur envoyer ces courriers électroniques conformément aux règles en vigueur. Dans cette situation, nous sommes dans l'incapacité totale de débloquer la situation sans l'action du client.

Que Faire pour Recevoir Nos Emails

Si vous ne recevez pas nos emails, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

  • Vérifiez Votre Dossier Spam : Parfois, nos emails peuvent se retrouver dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Assurez-vous de vérifier ces dossiers et de marquer nos emails comme "Non Spam" pour éviter que cela ne se reproduise.
  • Ajoutez Notre Adresse à Vos Contacts : Ajoutez l'adresse email de Flipr à votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses. Cela peut aider à garantir que nos emails arrivent dans votre boîte de réception principale.
  • Revoir Vos Paramètres de Désinscription : Si vous avez accidentellement cliqué sur le lien de désinscription, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. Dans certains cas, il peut être nécessaire de réactiver votre abonnement aux emails transactionnels via un processus spécifique. Les désinscription son souvent complexes à traiter.

Conclusion

Nous nous efforçons de garantir que tous nos clients reçoivent les informations importantes concernant leur compte et leur utilisation de Flipr. Si vous rencontrez des problèmes de réception d'emails, suivez les étapes ci-dessus et n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour traiter le problèe.