Widerrufsrecht bei Flipr: Wichtige Informationen für unsere Kunden (Frankreich - EU - EU)

Liebe Kunden,

Wir bei Flipr ist bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte für die Verwaltung und Optimierung Ihres Pools zur Verfügung zu stellen. Wir verstehen auch, dass Sie Ihren Kauf manchmal überdenken können. Hier finden Sie wichtige Informationen zum 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht in Frankreich und dem europäischen Raum, um eine transparente und zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.

Verbrauchergesetzbuch:

1. Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzbuches: Dieser Text legt fest, dass der Verbraucher eine Frist von vierzehn Tagen Zeit hat, sein Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag in der Ferne, außerhalb der Niederlassung oder nach einem Telefonmarsch geschlossenen Fernabsatzvertrag ohne Gründe begründen oder Prioritäten bezahlen zu müssen.
   

1. Artikel L221-19 des Verbraucherschutzgesetzbuches: Er legt den Ausgangspunkt der Widerrufsfrist fest, die je nach Art des Vertrages variieren kann (gut, Dienstleistung, digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden).
   
2. Artikel L221-20 bis L221-28 des Verbraucherschutzgesetzbuches: Diese Artikel legen die Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts fest, einschließlich der Informationen, die der Verkäufer dem Verbraucher zur Verfügung stellen muss, die Auswirkungen des Widerrufs sowie Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. für maßgeschneiderte Vermögenswerte, Sammelvermögen usw.).
   

Preable Vereinbarung für Rückgabe erforderlich

Vor der Rücksendung eines Produkts ist es zwingend erforderlich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine Voraussetzung zu erhalten. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung effektiv bearbeitet wird und Sie durch den Rücksendeprozess geführt werden. Bitte öffnen Sie dazu eine Anfrage für Hilfe (https://help.goflipr.com/portal/de/newticketen) die Überschrift "Auszahlung / Rückerstattung" in der Art der Anwendung

Widerrufsfrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt ab dem tatsächlichen Liefertermin Ihrer Bestellung, unabhängig vom Datum der Rechnungsstellung.

Rückerstattung der Versandkosten

Nach Rückerstattung erstatten wir die anfänglichen Versandkosten bis zu den Kosten der günstigsten Versandoption bei der Bestellung. Wenn Sie eine kostenpflichtige Expressversandart gewählt haben, wenn eine weniger teure oder kostenlose Option verfügbar war, erstatten wir nur den Betrag, der dieser kostengünstigeren Option entspricht. Diese Richtlinie wird zur Förderung wirtschaftlicher und umweltfreundlicher Zustelloptionen eingeführt. Wenn eine kostenlose Versandoption verfügbar ist und Sie sich für eine kostenpflichtige Versandart entschieden haben, werden die ersten Versandkosten nicht erstattet.

Inspektions- und Rückerstattungsgebühren

Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, wird es eine gründliche Inspektion durch unser technisches Team durchlaufen. Wenn wir feststellen, dass eine Sanierungsgebühr erforderlich ist, um das Produkt an die Qualitätsstandards von Flipr zurückzugeben, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. In einigen Fällen können diese Gebühren bis zu 100% des Preises des Produkts darstellen.

Rückgabe der Produkte

Die Verantwortung und Kosten für die Rücksendung von Produkten liegt beim Kunden, der sie an die von unserem Support-Service angegebene Adresse versenden muss. Der Kunde ist voll verantwortlich für den Versand und die Ankunft in unserem Logistikzentrum. Im Falle eines Verlustes des Produkts während des Transports gilt das Widerrufsrecht nicht als gültig und es wird keine Rückerstattung vorgenommen. Es liegt dann an dem Kunden, sich gegen den Spediteur seiner Wahl zu wenden, um das Produkt wiederherzustellen und an die richtige Adresse zu senden.

Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, eine Versandversicherung abzuschließen, wenn dies als notwendig erachtet wird. Darüber hinaus hat der Kunde dafür zu sorgen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, um eventuelle Reparaturgebühren zu vermeiden, sei es für die Produkte selbst oder deren Verpackung.

Werden die Produkte an eine andere Adresse als die von unserem Support während des Auszahlungsprozesses angegebene Adresse versendet, wird eine Verwaltungsgebühr von 50/TTC erhoben, vorausgesetzt, dass wir die Produkte lokalisieren und an das angegebene Logistikzentrum umleiten können.

Für den Fall, dass eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen Adresse abgewickelt wird, ist sie für die Lokalisierung des Produkts verantwortlich und tritt es an die von unserem Medium angegebene Adresse zurück.

Es ist strengstens verboten, Produkte an den Firmensitz des Unternehmens zurückgegeben zu senden, da sie nicht als Logistikzentrum fungiert. Rücksendungen müssen ausschließlich an die von unserem Support-Service angegebene Adresse gesendet werden, die für die Rücksendungen bestimmt ist.

Identifikation

Bei der Rücksendung von Produkten an Flipr im Rahmen der Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist es wichtig, bestimmte Anweisungen zu befolgen, um eine zeitnahe und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten. Hier sind die Informationen, die Sie unbedingt in Ihr Rücksendepaket aufnehmen können:

1. Klare Identifikation: Das Paket muss eindeutig Ihren vollständigen Namen enthalten, um uns zu helfen, die Rücksendung schnell als Anzug zu identifizieren.
2. Identifikationselemente: Achten Sie darauf, alle Elemente einzubeziehen, die Ihre Bestellung gezielt identifizieren können. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer, die Originalrechnung oder eine Kopie davon sowie alle anderen beim Kauf erhaltene Dokumente, die dazu beitragen könnten, bestimmte Details der Bestellung nachzuvollziehen.

Verwendung von Verbrauchsmaterialien

Die Verwendung von Verbrauchsmaterialien, wie Kalibrierkits, die in unseren Produkten enthalten sind, reduziert die Höhe Ihrer Rückerstattung. Die Kosten für diese Artikel, die in unserem Katalog angegeben sind, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, da sie nach der Verwendung nicht weiterverkauft werden können. Zum Beispiel wird die Rückerstattung um 35€ TTC reduziert.

Kalibrierkits werden als verwendet, bis eine Kalibrierung in unserem System aufgezeichnet wird, unabhängig vom Zustand der Rückgabe der Fläschchen, ob leer oder voll. Der Einsatz dieser Kits kontaminiert Lösungen und macht sie für den Weiterverkauf ungeeignet.

Für andere Verbrauchsmaterialien, Zubehör oder Boxen kann auch ein Abzug entsprechend der Listenrate jedes verwendeten Artikels auf Ihre Rückerstattung angewendet werden.

Frist für Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum der Rücksendung der betroffenen Produkte. Diese Frist ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass das zurückgegebene Produkt unseren Rücksendekriterien entspricht und eventuelle Reklamationsanforderungen ordnungsgemäß bewertet wurden.

Zahlungsart

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich auf ein anderes Mittel zu.

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